Обмін та повернення: Ми дбаємо про ваш спокій

Ми хочемо, щоб «ВЕРБА» приносила вам тільки світлі емоції.  Проте ми розуміємо, що іноді річ може не підійти. Ми діємо суворо в межах Закону України «Про захист прав споживачів» та робимо процес повернення максимально прозорим.

Ваші права

Ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

  1. Ви маєте документ, що підтверджує покупку (електронний чек або накладна).

  2. Виріб не був у вжитку, зберіг свій товарний вигляд, оригінальне пакування, усі бирки та ярлики.

  3. На тканині немає сторонніх запахів, слідів прання чи використання.

 

Процедура повернення товару належної якості

(Якщо виріб без дефектів, але ви передумали або не підійшов колір)

  1. Повідомте нас про намір повернути товар у месенджери або на пошту verba.vyshyvanka@gmail.com

  2. Після узгодження повернення скористайтеся сервісом «Легке повернення» Нової пошти та надішліть нам номер ТТН.

  3. Після отримання товару ми перевіримо його стан та відповідність умовам повернення.
  4. Після отримання та перевірки виробу ми повернемо кошти протягом 14 робочих днів.

 

Повернення товару належної якості через сервіс «Легке повернення» Нової пошти є безкоштовним для покупця в межах умов цього сервісу. Додаткові послуги перевізника, якщо покупець їх замовляє, оплачуються відповідно до тарифів Нової пошти.

 

Процедура повернення товару неналежної якості

(Якщо ви виявили виробничий дефект)

  1. Зв'яжіться з нами, додавши фото чи відео дефекту.

  2. Ми оперативно замінимо виріб на ідентичний або повернемо повну вартість протягом 14 робочих днів після отримання посилки.

Усі витрати на пересилку та банківські комісії у разі виробничого браку ми беремо на себе.

 

Важливо: Індивідуальні замовлення

Згідно з чинним законодавством України, вироби, виготовлені під замовлення за вашими персональними параметрами (індивідуальна вишивка імен, дат чи зміна дизайну), поверненню та обміну не підлягають, крім випадків виявлення виробничого браку.