Обмін та повернення: Ми дбаємо про ваш спокій
Ми хочемо, щоб «ВЕРБА» приносила вам тільки світлі емоції. Проте ми розуміємо, що іноді річ може не підійти. Ми діємо суворо в межах Закону України «Про захист прав споживачів» та робимо процес повернення максимально прозорим.
Ваші права
Ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:
-
Ви маєте документ, що підтверджує покупку (електронний чек або накладна).
-
Виріб не був у вжитку, зберіг свій товарний вигляд, оригінальне пакування, усі бирки та ярлики.
-
На тканині немає сторонніх запахів, слідів прання чи використання.
Процедура повернення товару належної якості
(Якщо виріб без дефектів, але ви передумали або не підійшов колір)
-
Повідомте нас про намір повернути товар у месенджери або на пошту verba.vyshyvanka@gmail.com
-
Надішліть виріб «Новою Поштою» (адресу для відправки ми надамо у відповідь на ваше звернення).
-
Надішліть нам номер ТТН та дані для повернення коштів: номер картки або рахунку (IBAN), ПІБ отримувача та ІПН.
-
Після отримання та перевірки виробу ми повернемо вам кошти протягом 14 робочих днів.
При поверненні товару належної якості витрати на доставку та комісії за переказ коштів здійснюються за рахунок покупця.
Процедура повернення товару неналежної якості
(Якщо ви виявили виробничий дефект)
-
Зв'яжіться з нами, додавши фото чи відео дефекту.
-
Ми оперативно замінимо виріб на ідентичний або повернемо повну вартість протягом 14 робочих днів після отримання посилки.
Усі витрати на пересилку та банківські комісії у разі виробничого браку ми беремо на себе.
Важливо: Індивідуальні замовлення
Згідно з чинним законодавством України, вироби, виготовлені під замовлення за вашими персональними параметрами (індивідуальна вишивка імен, дат чи зміна дизайну), поверненню та обміну не підлягають, крім випадків виявлення виробничого браку.